Let op: het is erg druk bij PostNL. Zelfs nog drukker dan de feestdagen periode (kerst, sinterklaas).
De kans is dus erg groot dat uw zending vertraging zal oplopen bij de verwerking door PostNL.

Klachten

Elke dag doen wij ons best om alles vlot en correct te laten verlopen.

Mocht u onverhoopt toch klachten hebben, dan horen wij die graag van u, zodat we die in alle redelijkheid en naar uw tevredenheid kunnen oplossen. Stuurt u ons a.u.b. bij voorkeur een mail naar; info@samelight.eu met een duidelijke omschrijving van uw klacht. Uw klacht word door ons per mail bevestigd en u ontvangt binnen 1 à 2 werkdagen van ons een reactie.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info.